Cartão recusado ou não autorizado: entenda os motivos e saiba como proceder 🔹 Ao realizar uma compra com cartão de crédito, o pagamento passa por diferentes etapas de validação. Por esse motivo, o cartão pode ser cadastrado corretamente e, ainda assim, a compra ser recusada pelo banco ou pela operadora.Neste artigo, explicamos os principais motivos […]
🔹Nos links de matricula, quando a turma alcança o limite de vagas, os links exibem essa informação de acordo com alguns cenários abaixo: Se for um novo aluno, ou um aluno ou o responsável de aluno já matriculado, que não realizou o login: ✔️ No inicio da tela nos dados da turma, será exibido a
Matrícula Online – o que ocorre ao aluno tentar se matricular em uma turma sem vagas? Read More »
🔷Uma assinatura pode ser cancelada de duas formas diferentes dentro do sistema. Entender cada uma evita dúvidas sobre por que uma cobrança foi (ou não foi) encerrada. 1. Cancelamento manual, pela tela de Assinaturas ✔️ Esse é o cancelamento feito pela equipe da escola, diretamente no painel administrativo, na tela de Assinaturas. ✔️ O passo
Assinatura de Cobrança – o que ocorre ao colocar uma assinatura como Cancelada? Read More »
🔸 Durante o processo de matrícula, o cadastro do aluno, a matrícula na turma, a cobrança e o documento de assinatura eletrônica passam por algumas mudanças de status. Abaixo explicamos como cada situação muda, do cadastro até a confirmação da matrícula. As situações que o sistema acompanha Status do aluno: de Interessado para Ativo ✔
Matrícula Online – Como funciona a mudança de status de alunos e assinaturas(Geral)? Read More »
🔹Como funcionam os status quando a matrícula tem assinatura eletrônica de documento? ✔️Quando a matrícula é feita pelo link de matrícula, e exige a assinatura eletrônica de um documento (como um contrato ou termo), o sistema acompanha quatro situações durante todo o processo: ✔️A regra principal: a matrícula só é efetivada (o aluno passa a
🔹Normalmente, quando uma assinatura fica inadimplente, o sistema segue duas regras: 1. Para de gerar as próximas mensalidades/recorrências ao deixar a assinatura com o status Inadimplente. 🔗Veja mais informações em: Assinaturas de Cobrança – como funciona o processo de Inadimplência?2. Retira o aluno como matriculado na turma, muda o status dele para desistente ou inadimplente
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Tags para Assinatura Read More »
🔷 Quando há parcelas pendentes relacionadas a Assinaturas de cobrança, que passaram do prazo de vencimento, ou tiveram falhas na cobrança em cartão de credito, elas serão consideradas no processo diário de validação das assinaturas, e o sistema executa a rotina de inadimplência: Quais são as regra de inadimplência das assinaturas? ✔️ A rotina de
Assinaturas de Cobrança – como funciona o processo de Inadimplência? Read More »
🔹As assinaturas de cobrança, em que foi gerada uma assinatura de eletrônica de documento, terão um status que será alterado somente após a confirmação da assinatura do documento, status Aguardando Assinatura Eletrônica: ✔ Após a confirmação da assinatura eletrônica do documento, a assinaturas de cobrança passará para os status de acordo com as regras de
🔷 Ao utilizar os links de matricula, o sistema possui uma validação para cobranças/pagamento em Boleto/PIX e Cartão de Crédito para o aluno/responsável, que não permite fazer no mesmo dia a geração das cobranças de uma mesma turma e plano de pagamento, evitando assim duplicar o financeiro: ✔️Nos cenários abaixo, ao tentar reenviar o formulário
Matricula online – Como funciona a validação de cobranças/pagamentos no dia? Read More »
🔹 O módulo de Matrícula Online do Sistema Quality oferece a possibilidade de configurar Termos e Condições da escola, dos quais o aluno deve confirmar leitura antes de finalizar uma nova matrícula. Por padrão, essa funcionalidade permite registrar um link ou URL qualquer, que pode ser acessado na tela de matrícula online. Porém, caso sua
🔹 No formulário de matrícula online do Sistema Quality, os dados de um responsável financeiro do aluno são de preenchimento opcional, de modo que a matrícula pode ser feita apenas com os dados do aluno. Porém, caso desejado, é possível configurar o sistema para que a seção de dados do responsável esteja sempre visível na
Matrícula Online – Como tornar obrigatório o preenchimento de dados do Responsável? Read More »
🔸 Assinaturas são criadas automaticamente quando um aluno se cadastra por um link de matricula, mas é possível tanto editar essas assinaturas como criar elas manualmente pelo sistema administrativo. 🔸 Ao utilizar assinaturas o financeiro com as parcelas do aluno será gerado automaticamente, mensamente se for uma assinatura Recorrente ou todo o financeiro em caso
Assinaturas de cobrança – Como criar e editar? Read More »
🔸 A configuração de Planos de Pagamento faz parte da funcionalidade de Matrícula ou Pagamento Online do Sistema Quality. A função de um Plano de Pagamento é definir um valor e as formas de pagamento que estarão disponíveis para um aluno no momento em que for realizar a matrícula em uma Turma específica. Para saber
Planos de Pagamento – Como criar e gerenciar links de matricula online? Read More »
🔸 Dentro do módulo de Matrícula ou Pagamento Online, o Sistema Quality oferece a possibilidade de apresentar uma caixa de confirmação em que o aluno deve confirmar que está de acordo com termos ou condições definidos pela escola. Essas informações ou contratos podem ser apresentados em um arquivo ou tela separado, que estará disponível ao
Matrícula Online – Como configurar uma confirmação de Termos e Condições Read More »
O cupom de 100% de desconto não irá exibir a opção de selecionar a forma de pagamento(Boleto/cartão), mostrando o valor descontado no total: Ao finalizar o cadastro, o aluno será adicionado como Matriculado à Turma, e Ativo no sistema. O Cupom de 0% não aplica nenhuma configuração à tela de matrícula/pagamento online, permanecendo as regras
Como funcionam os cupons com 0% e 100% de desconto? Read More »
🔹 Na tela de Matrículas/Pagamento Online, alguns campos aparecem e se tornam obrigatórios de acordo com as configurações da escola, da turma e da forma de pagamento escolhida.Essas regras ajudam a garantir que os dados necessários sejam preenchidos corretamente antes da conclusão da matrícula. 🔹 Por padrão os campos disponíveis são visíveis e obrigatórios no
Ao realizar um pagamento com cartão na tela de Pagamento/Matrícula Online, pode ocorrer algum problema na tentativa de cobrança no Cartão de Crédito, como no exemplo, é retornado uma mensagem semelhante na tela: Mesmo assim a Assinatura é criada com os dados do usuário que tentou efetuar o pagamento.Na tela de Assinaturas é possível verificar
Como identificar o erro que ocorre ao tentar realizar o pagamento em cartão? Read More »
É possível disponibilizar opções de parcelamento em Planos de Pagamento para Matrículas/Pagamento Online. Para realizar essa configuração, acesse os dados de um Plano de Pagamento dentro da edição de uma Turma. Método de Pagamento que será disponibilizado no link de Matrícula/Pagamento Online ✔ As Contas Bancárias disponíveis para o link são IUGU e Asaas As
Matrícula Online – Como configurar parcelamento para pagamento e assinaturas? Read More »
A partir do menu principal, encontre o menu Financeiro e então dentro de Assinaturas para acessar a tela de Gerenciamento de Assinaturas, onde o sistema disponibiliza uma visão das assinaturas realizadas na sua escola. Nessa visão é possível verificar as Assinaturas e Assinaturas com Cupom. Assinaturas: Podem ser utilizados os filtros Status da Assinatura e
Assinaturas de Cobrança – Como funciona a tela de Assinaturas? Read More »
No menu Financeiro> Cupons de Desconto, clique sobre o ícone, para gerar link rápido do cupom: Na tela que será apresentada dessa opção, selecione a Turma e o Plano de pagamento que deseja aplicar o cupom de desconto, que será gerado automaticamente o link rápido desse cupom: Ao acessar o link rápido o valor do
Como criar links de Assinaturas com o valor do Cupom de desconto já aplicado? Read More »
Para alterar o Operador(Vendedor) de uma Assinatura, no Menu Financeiro> Assinaturas acesse a opção Assinaturas com Cupom: Clique sobre a Assinatura em que deseja mudar o Operador, e nas informações de Total da Assinatura, altere o cupom de desconto, por um cupom valido de valor equivalente, clicando sobre o Ícone editar: Caso a data da
Como alterar o operador de uma assinatura com cupom de desconto? Read More »
Este Módulo permite que o aluno realize sua Matrícula Online e também faça o pagamento por Boleto ou Cartão de Crédito. Veja no vídeo abaixo exemplo da tela de matrícula do aluno. Como utilizar o módulo de Matrícula Online / Assinaturas / Pagamento ? ➡ Primeiramente atentar-se para a resolução da questão “O que é
Como utilizar o módulo de Matrícula Online / Assinaturas / Pagamento (e-commerce)? Read More »
O que é o E-commerce no Sistema Quality? O módulo do E-commerce disponibiliza a funcionalidade de Assinaturas, a qual permite efetuar cobranças recorrentes, parceladas, ou até mesmo cobranças únicas, utilizando Boletos Bancários, Cartões de Créditos e/ou PIX através dos Planos de Pagamentos. O que é necessário para utilizar o módulo do E-commerce? Homologar uma Conta
O que é o E-commerce no Sistema Quality? Read More »
