🔸 Assinaturas são criadas automaticamente quando um aluno se cadastra por um link de matrícula, mas é possível tanto editar essas assinaturas como criá-las manualmente pelo sistema administrativo.
🔸 Ao utilizar assinaturas, o financeiro com as parcelas do aluno será gerado automaticamente: mensalmente, se for uma assinatura Recorrente; ou todo o financeiro de uma vez, no caso de assinatura Única (uma parcela somente) ou Parcelada (total do plano de pagamento dividido em parcelas).
✔ Acesse a tela de assinaturas em Financeiro > Assinaturas > Gerenciamento de Assinaturas
Criar uma nova assinatura
✔ Para criar uma nova assinatura, clique no botão Nova Assinatura para abrir o formulário de criação:
✔ Selecione um aluno no campo Aluno. Ao selecionar, serão carregados os pagadores e as turmas do aluno.
✔ No campo Pagador serão carregados o próprio aluno e os responsáveis do aluno. Por padrão, será definido no campo o responsável financeiro, quando houver.
✔ No campo Turma serão carregadas as turmas em que o aluno está associado. Ao selecionar uma turma, serão carregados os planos de pagamento válidos dessa turma.
✔ Na opção de Plano de Pagamento, selecione um plano para poder criar a assinatura.
✔ Ao selecionar o plano, será carregado o valor da assinatura no campo Valor Cobrado:
✔ No campo Status, defina a opção Iniciada e informe a data no campo Próxima Data de Pagamento. Ao fazer isso, quando for gerada a fatura de acordo com a data definida, a assinatura passará para o status Ativa.
✔ Na criação, a Próxima Data de Pagamento pode ser definida a partir do dia seguinte. As regras completas estão no tópico Regras da Próxima Data de Pagamento, mais abaixo.
✔ Método de Pagamento: por padrão, a opção é Boleto.
❗ Importante: a opção Cartão de Crédito pode ser definida, mas não será gerada a fatura, pois o aluno/responsável precisará acessar o link do plano de pagamento definido nessa assinatura e fazer o login com o acesso do aluno ou responsável para informar o cartão de crédito na compra. Só então a fatura será gerada. O mais simples é o aluno/responsável já acessar o link de matrícula gerado nos planos de pagamento e realizar a compra diretamente, que a assinatura será gerada automaticamente.
❗ Importante: A opção de PIX ainda não está disponível Assinaturas.
❗ Importante: as assinaturas criadas por essa tela serão sempre do tipo Recorrente, gerando uma fatura a cada mês. No momento, ainda não está disponível a criação manual de assinaturas com parcelamento no administrativo, somente pelo link de matrícula gerado nos planos de pagamento.
Editar uma assinatura existente
✔ Na lista de assinaturas, na coluna Ações, clique sobre o botão Editar para abrir o formulário de edição:
✔ Na edição da assinatura, pode ser alterado o Status para Iniciada, Ativa, Inadimplente, Cancelada, Finalizada, Falha, Suspensa, Aguardando Matrícula, Aguardando Assinatura Eletrônica e Erro na geração da Assinatura Eletrônica conforme as regras abaixo:
✔ Assinaturas com status Iniciada e Ativa só podem ser alteradas para Cancelada.
✔ Assinaturas com status Falha e Cancelada só podem ser alteradas para Ativa.
✔ Assinaturas com status Suspensa só podem ser alteradas para Ativa ou Cancelada.
✔ Assinaturas com status Aguardando Matrícula, Inadimplente, Aguardando Assinatura Eletrônica e Erro na geração da Assinatura Eletrônica podem ser alteradas para os demais status.
✔ Assinaturas com status Finalizada não podem ser alteradas para outro status. Nesse caso, todos os campos do formulário ficam bloqueados para edição.
✔ Se o método de pagamento for Boleto Iugu, será exibido o campo Pagador, onde pode ser trocado o pagador da assinatura.
❗ Importante: o pagador que será informado deve ter os dados válidos para emissão de boletos — CPF válido, e-mail e endereço completo informados.
❗ Importante: para assinatura em Cartão de Crédito não é possível trocar o pagador. Para isso, o aluno/responsável precisa acessar o link de matrícula gerado nos planos de pagamento, fazer o login com o acesso do aluno ou responsável, e realizar a compra informando o cartão do pagador.
Regras da Próxima Data de Pagamento
🔸 O campo Próxima Data de Pagamento define quando a assinatura deve gerar a cobrança seguinte. O calendário bloqueia as datas anteriores ao limite permitido, e esse limite muda conforme uma configuração da instituição e conforme o método de pagamento. O ícone de ajuda ao lado do campo resume essas regras na própria tela.
Ao criar uma assinatura
✔ A data pode ser definida a partir do dia seguinte. Como a assinatura ainda não possui pagamentos, não há intervalo mínimo a respeitar.
Ao editar uma assinatura
✔ Aqui o limite depende da opção “Usar a data do último pagamento como base para a próxima recorrência?”, disponível em Configurações de Assinatura.
- ✔ Opção habilitada, e a assinatura já possui algum pagamento confirmado: a data mínima é de 30 dias após o último pagamento. Nesse modo, a cobrança seguinte é sempre contada a partir do pagamento do aluno, e não da data agendada.
- ✔ Opção desabilitada, com Boleto: a data mínima é de 3 dias a partir de hoje. Esse prazo existe porque o boleto é emitido com até 3 dias de antecedência, para chegar ao aluno antes do vencimento.
- ✔ Opção desabilitada, com Cartão de Crédito: a data mínima é o dia seguinte. A cobrança no cartão é feita exatamente no dia agendado, então a data precisa estar no futuro para ser alcançada pela rotina automática.
- ✔ Opção habilitada, mas a assinatura ainda não teve nenhum pagamento confirmado: valem os mesmos limites por método de pagamento descritos acima (3 dias para boleto, dia seguinte para cartão).
❗ Importante: com a opção habilitada, alterar a data não antecipa a cobrança. Nesse modo, o sistema só gera a fatura depois de cumprido o intervalo mínimo desde o último pagamento, mesmo que uma data anterior esteja registrada na assinatura. Se a necessidade for mudar o dia de vencimento do aluno para uma data mais próxima, a opção precisa estar desabilitada.
❗ Importante: a alteração é permanente. A partir da data informada, as cobranças seguintes avançam de mês em mês sobre o novo dia, mantendo esse vencimento nos meses posteriores.
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