🔹Como funcionam os status quando a matrícula tem assinatura eletrônica de documento?
✔️Quando a matrícula é feita pelo link de matrícula, e exige a assinatura eletrônica de um documento (como um contrato ou termo), o sistema acompanha quatro situações durante todo o processo:
- Situação do aluno: Interessado ou Ativo.
- Situação da matrícula na turma: Pré-matrícula ou Matriculado.
- Situação da cobrança: Aguardando assinatura, Ativa ou Finalizada.
- Situação do documento: Aguardando assinatura ou Assinado.
✔️A regra principal: a matrícula só é efetivada (o aluno passa a Matriculado) depois que o documento é assinado. Quando existe cobrança por boleto, também é preciso que o pagamento seja confirmado.
No momento da matrícula
✔️ Assim que o responsável conclui o cadastro pelo link, o documento fica Aguardando assinatura, a matrícula na turma fica em Pré-matrícula e a Assinatura de cobrança fica Aguardando assinatura. A situação do aluno depende da forma de pagamento:
- Sem cobrança (plano com valor zero ou cobrança feita pela escola): Interessado.
- Com cupom de 100% de desconto: Ativo.
- Boleto: Interessado (a fatura ainda está em aberto).
- Cartão de crédito: Ativo (o cartão é cobrado na hora).
Após o pagamento da fatura (só no boleto)
✔️ Quando o pagamento é confirmado, a situação do aluno passa para Ativo. A matrícula na turma continua em Pré-matrícula, porque ainda falta a assinatura do documento. No cartão de crédito isso já acontece no momento da matrícula; nas matrículas sem cobrança não há fatura.
Após a assinatura do documento
✔️ Quando o documento é assinado, ele passa para o status Assinado, o aluno fica Ativo e a matrícula na turma passa para Matriculado — ou seja, a matrícula é efetivada. A Assinatura de cobrança é concluída: fica Finalizada (pagamento único, parcelado ou sem cobrança) ou Ativa (nas mensalidades recorrentes, que seguem em andamento).
Detalhamento dos status por cenário e etapa
✔️ A tabela abaixo mostra, para cada tipo de matrícula, como as situações mudam da matrícula até a assinatura do documento. Os valores em destaque são os que mudam em cada etapa.
| Cenário | Momento da atualização | Aluno | Aluno na turma | Assinatura de Cobrança | Documento | Transação/Parcela | Parcela |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem cobrança (valor zero / cobrança pela escola) | Matrícula | Interessado | Pré-matrícula | Aguardando assinatura | Aguardando | Não gera | Não gera |
| Após assinar | Ativo | Matriculado | Finalizada | Assinado | Não gera | Não gera | |
| Cupom 100% | Matrícula | Ativo | Pré-matrícula | Aguardando assinatura | Aguardando | Não gera | Não gera |
| Após assinar | Ativo | Matriculado | Finalizada | Assinado | Não gera | Não gera | |
| Boleto(rec./parc./única) | Matrícula | Interessado | Pré-matrícula | Aguardando assinatura | Aguardando | Iniciada | Pendente |
| Após pagar | Ativo | Pré-matrícula | Aguardando assinatura | Aguardando | Finalizada | Paga | |
| Após assinar | Ativo | Matriculado | Ativa (rec.) / Finalizada (parc./única) | Assinado | Finalizada | Paga | |
| Cartão (rec./parc./única) | Matrícula | Ativo | Pré-matrícula | Aguardando assinatura | Aguardando | Finalizada | Paga |
| Após assinar | Ativo | Matriculado | Ativa (rec.) / Finalizada (parc./única) | Assinado | Finalizada | Paga |
Observação: nas mensalidades recorrentes a Assinatura de cobrança fica Ativa (segue em andamento a cada mês); nos pagamentos únicos ou parcelados já quitados, fica Finalizada.
Observações importantes
- Pré-matrícula significa que o aluno já está reservado na turma, mas a matrícula ainda não está confirmada.
- A confirmação depende da assinatura do documento e, quando há boleto, também do pagamento.
- Mesmo com o pagamento confirmado, enquanto o documento não for assinado a matrícula continua em pré-matrícula.
- Nas matrículas sem cobrança (valor zero, cobrança pela escola ou cupom de 100%), não é gerada fatura.
🔗Veja também:
Matrícula Online – Como funciona a mudança de status de alunos e assinaturas(Geral)?