CRM – Comunicação Pais, Alunos, Professores, Secretaria, Financeiro / Requerimentos

Conversas – Filtros por Campos Dinâmicos

Em conjunto com os campos disponibilizados para fazer o filtro da lista de conversas, é possível realizar o filtro através de campos customizados e exclusivos. Os campos customizados para Conversas devem ser configurados pela tela de edição de um Aluno ou Usuário, na aba de Questionários. Deve haver ao menos um questionário do tipo “CRM …

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Conversas – Filtros e Visão por Tabela

Tabela de Conversas É possível alterar a listagem de conversas para uma visão por tabela, sendo possível visualizar diferentes dados e detalhes dessas conversas. Além das colunas que são exibidas inicialmente, é possível visualizar uma coluna para cada pergunta pertencente a um questionário do tipo “CRM – Conversas”, assim como as respostas registradas para cada …

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Conversas – Como excluir mensagens e conversas?

A exclusão de mensagens de uma conversa, ou das conversas inteiras, podem ser feitas apenas por um usuário cujo perfil possua a Permissão para visualizar e editar todas as conversas da escola. Por padrão, essa opção está habilitada apenas aos usuários do perfil Administrador. Exclusão de Mensagens Ao passar o mouse por uma mensagem na …

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Conversas – Status de Conversas

Uma Conversa pode ser criada ou atualizada para diferentes status, determinados com base no tipo dessa conversa. É possível gerenciar os Status de Conversa através da tela de Conversas (CRM). Status podem ser adicionados ou editados, informando o nome e o tipo de conversa para o qual esse status é destinado. Os status cadastrados são …

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CRM – Requerimentos

Requerimentos são um tipo específico de Conversa que podem ser abertos através do aplicativo ou pelo Portal do Aluno. Para acessar o menu Requerimentos, é necessário validar se está liberada o acesso “Permissão para acessar o menu ‘Requerimentos’ no Aplicativo“ Caso a permissão esteja liberada para o perfil desejado, será exibida a opção menu principal …

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Créditos SMS – Contabilização

Você pode enviar mensagens SMS pelo CRM do Sistema Quality.Cada mensagem SMS enviada é retirada do seu saldo de “créditos SMS” adquiridos. O máximo de caracteres por mensagens SMS é de 140 caracteres*. Exemplos:– Ao enviar 1 mensagem com até 140 caracteres, o sistema vai debitar 1 crédito SMS de sua conta.– Ao enviar 1 …

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Conversas – Como enviar Arquivos

Para enviar um arquivo em uma mensagem de uma conversa, clique no ícone na seção de envio de mensagem, à esquerda. Será exibida uma janela com uma lista de arquivos que podem ser selecionados para envio. Para usuários de perfil administrativo, serão exibidos todos os arquivos cadastrados na escola. Usuários não administrativos (alunos e professores) …

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Conversas – Como editar dados de uma Conversa

Para editar uma conversa já iniciada, primeiro escolha a conversa a partir da lista. O botão para editar encontra-se no cabeçalho da conversa, no lado direito. A janela exibida é a mesma usada na criação de novas conversas, mas com os dados já preenchidos com as informações e destinatários dessa conversa. Importante: Um usuário que …

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Conversas – Notas Internas

Notas internas são mensagens que podem ser vistas apenas por usuários de perfil administrativo. Por padrão, usuários de alunos e professores não podem criar nem visualizar notas internas. Para criar uma nota interna, escolha uma conversa em andamento e na seção de envio de mensagem, clique na aba “Nota Interna”: Digite o conteúdo da nota …

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Chat – Módulo de Conversas

O Sistema Quality possui um módulo de Conversas que permite a comunicação entre Alunos, Professores e/ou Funcionários em um ambiente de Chat. Acesso o módulo de Conversas pelo menu CRM. 1. Regras para Criação de Conversas. Antes de criar uma nova Conversa, é necessário que você configure as Regras de Conversa de seu Sistema Quality. …

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