CRM – Comunicação Pais, Alunos, Professores, Secretaria, Financeiro / Requerimentos

🔹 Para o funcionamento completo do módulo CRM do Sistema Quality (seja no Portal do Aluno, app ou no sistema administrativo) é necessário configurar as regras para criação de conversas para a escola. Ou seja, deve-se configurar quais perfis podem criar conversas e quais perfis podem ser os destinatários dessas conversas. Para saber mais sobre […]

🔹 Por padrão, as Conversas e Requerimentos criados através do Sistema Quality ficam disponíveis para qualquer usuário cadastrado para a escola dentro do sistema, seguindo as especificações de turmas, perfis, marcadores de mais opções de filtros. Porém, caso a sua escola trabalhe com o uso de Unidades, o sistema permite que essas unidades sejam usadas

🔸 O processo para abrir novas Conversas ou Requerimentos pelo aplicativo/Portal do Aluno funciona de maneira semelhante ao que é feito no sistema administrativo. O diferencial é que tanto Alunos quanto Professores podem iniciar novas conversas dessa maneira. Nesse artigo, iremos explicar como os passos a serem seguidos para criação de Conversas ou Requerimentos, seja

Em conjunto com os campos disponibilizados para fazer o filtro da lista de conversas, é possível realizar o filtro através de campos customizados e exclusivos. Os campos customizados para Conversas devem ser configurados pela tela de edição de um Aluno ou Usuário, na aba de Questionários. Deve haver ao menos um questionário do tipo “CRM

Tabela de Conversas 🔹 O Sistema Quality oferece a possibilidade de visualizar a lista de conversas de uma forma mais generalizada e semelhante aos demais módulos do sistema, em uma tabela. Para isso, acessa a tela do CRM a partir do menu principal. Em seguida, clique no botão “Visão em Tabela”, localizado no canto superior

A exclusão de mensagens de uma conversa, ou das conversas inteiras, podem ser feitas apenas por um usuário cujo perfil possua a Permissão para visualizar e editar todas as conversas da escola. Por padrão, essa opção está habilitada apenas aos usuários do perfil Administrador. Exclusão de Mensagens Ao passar o mouse por uma mensagem na

Uma Conversa pode ser criada ou atualizada para diferentes status, determinados com base no tipo dessa conversa. É possível gerenciar os Status de Conversa através da tela de Conversas (CRM). Status podem ser adicionados ou editados, informando o nome e o tipo de conversa para o qual esse status é destinado. Os status cadastrados são

Requerimentos são um tipo específico de Conversa que podem ser abertos através do aplicativo ou pelo Portal do Aluno. Para acessar o menu Requerimentos, é necessário validar se está liberada o acesso “Permissão para acessar o menu ‘Requerimentos’ no Aplicativo“ Caso a permissão esteja liberada para o perfil desejado, será exibida a opção menu principal

Você pode enviar mensagens SMS pelo CRM do Sistema Quality.Cada mensagem SMS enviada é retirada do seu saldo de “créditos SMS” adquiridos. O máximo de caracteres por mensagens SMS é de 140 caracteres*. Exemplos:– Ao enviar 1 mensagem com até 140 caracteres, o sistema vai debitar 1 crédito SMS de sua conta.– Ao enviar 1

✔ Para enviar um arquivo em uma mensagem de uma conversa, clique no ícone na seção de envio de mensagem, à esquerda. Será exibida uma janela com uma lista de arquivos que podem ser selecionados para envio. Selecione um arquivo clicando na lista e então, na barra lateral direita, clique em “Selecionar Anexo”. ✔ Uma

Para editar uma conversa já iniciada, primeiro escolha a conversa a partir da lista. O botão para editar encontra-se no cabeçalho da conversa, no lado direito. A janela exibida é a mesma usada na criação de novas conversas, mas com os dados já preenchidos com as informações e destinatários dessa conversa. Importante: Um usuário que

Notas internas são mensagens que podem ser vistas apenas por usuários de perfil administrativo. Por padrão, usuários de alunos e professores não podem criar nem visualizar notas internas. Para criar uma nota interna, escolha uma conversa em andamento e na seção de envio de mensagem, clique na aba “Nota Interna”: Digite o conteúdo da nota

O Sistema Quality possui um módulo de Conversas que permite a comunicação entre Alunos, Professores e/ou Funcionários em um ambiente de Chat. Acesso o módulo de Conversas pelo menu CRM. 1. Regras para Criação de Conversas 🔹 Antes de criar uma nova Conversa, é necessário que você configure as Regras de Conversa de seu Sistema