Uma Conversa pode ser criada ou atualizada para diferentes status, determinados com base no tipo dessa conversa.
É possível gerenciar os Status de Conversa através da tela de Conversas (CRM).
Status podem ser adicionados ou editados, informando o nome e o tipo de conversa para o qual esse status é destinado.
Os status cadastrados são refletidos na criação de novas Conversas ou Requerimentos pelo Portal do Aluno ou pelo app.
Ao criar uma nova conversa no menu Comunicação, serão exibidos apenas os status de tipo “Conversa“.
No APP – Ao criar um novo requerimento no menu Requerimentos, serão exibidos apenas os status de tipo “Requerimento“.
Atenção: Não é recomendado remover todos os status de um tipo de conversa, pois pode acarretar problemas ao tentar iniciar novas conversas ou requerimentos.