Este artigo explica como configurar e personalizar os novos e-mails automáticos do fluxo de Matrícula Online no Sistema Quality, seguindo o mesmo padrão já existente de templates editáveis. (Como configurar o envio e-mails automáticos?)
Como configurar
✔ Para configurar os e-mails automáticos é necessário adicionar um questionário do tipo Template de E-mail, vá até Configurações e acesse Questionários e Campos Personalizados utilize os filtros para “Template de E-mail” abra a edição de um questionário do tipo já existente, ou crie um novo questionário com o tipo Template de E-mail.
✔ Adicione uma nova Pergunta, defina uma descrição, e selecione um Tipo de envio de e-mail que será enviado:
🔸 Tipos de envio de e-mails (Matrícula Online / Assinatura) e onde são usados
- E-mail Pré Matrícula sem pagamento
Onde é enviado: Ao realizar uma matrícula sem cobrança na assinatura e sem responsável financeiro. Enviado quando o plano possui valor e a cobrança é feita pela instituição. - E-mail Pré Matrícula com pagamento
Onde é enviado: Ao realizar uma matrícula com cobrança e sem responsável financeiro. - E-mail Pré Matrícula sem pagamento (com responsável)
Onde é enviado: Ao realizar uma matrícula sem cobrança na assinatura e com responsável financeiro. Enviado quando o plano possui valor e a cobrança é feita pela instituição. - E-mail Pré Matrícula com pagamento (com responsável)
Onde é enviado: Ao realizar uma matrícula com cobrança e com responsável financeiro. - E-mail para cadastro de potenciais alunos (sem responsável)
Onde é enviado: Ao realizar uma matrícula sem cobrança na assinatura e sem responsável financeiro. Enviado quando o plano não possui valor. - E-mail para cadastro de potenciais alunos (com responsável)
Onde é enviado: Ao realizar uma matrícula sem cobrança na assinatura e com responsável financeiro. Enviado quando o plano não possui valor. - E-mail para falha no pagamento
Onde é enviado: Enviado ao ocorrer falha na tentativa de pagamento. - E-mail para assinatura com boleto
Onde é enviado: Ao finalizar assinatura com forma de pagamento como boleto. - E-mail para assinatura com cartão
Onde é enviado: Ao finalizar assinatura com forma de pagamento como cartão.
❗ Importante: Os e-mails de matrícula são enviadas automaticamente no momento em que a matrícula é realizada.
Permissões de acesso
✔ A configuração de e-mails, possui uma a permissão de acesso ‘Permissão para poder Criar/Alterar os Templates/Layouts de e-mails’. Essa regra de acesso limita algumas funções no questionário do tipo Template de E-mail quando desabilitada:
- A opção de remoção de Questionário não fica habilitada, somente a edição:
- Na criação de um novo questionário a opção de Tipos não carrega o tipo Template de E-mail
- Ao abrir a edição do questionário os campos vem desabilitados:
- Não é possível adicionar uma nova configuração de e-mail(Pergunta).
- Não é possível editar ou remover as configurações de e-mail(Pergunta) existentes, somente é habilitado a visualização da lista
- Ao abrir o questionário é possível somente visualizar o layout do e-mail, a opção de editar não é habilitada.
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