O certificado digital é a “identidade eletrônica” da sua empresa: é ele que permite a emissão das notas fiscais de serviço. Ele tem prazo de validade e, quando vence, a emissão de notas para de funcionar. Por isso, sempre que renovar o certificado com a sua certificadora, atualize-o também no Quality.
Este artigo mostra como enviar o novo certificado e como conferir a validade do certificado atual.
Onde encontrar
No Quality, acesse:
Financeiro > Notas Fiscais > Configurações NFe > aba Dados Cadastrais.
Na seção Certificado Digital você verá três campos:
- Certificado — para selecionar o arquivo do certificado;
- Senha do Certificado — a senha definida quando o certificado foi emitido;
- Validade do Certificado — campo apenas de consulta, preenchido automaticamente pelo sistema.
Como atualizar o certificado — passo a passo
- Acesse a tela indicada acima. Se a sua empresa tiver mais de uma configuração (mais de um CNPJ), selecione a aba da configuração desejada.
- No campo Certificado, clique no ícone de anexo e selecione o arquivo do certificado no seu computador. São aceitos apenas arquivos nos formatos .pfx ou .p12 (certificado do modelo A1).
- Digite a Senha do Certificado.
- Clique em Salvar.
Pronto! O certificado e a senha são enviados diretamente para o provedor de emissão de notas (Focus NFe). Se estiver tudo certo, o campo Validade do Certificado será preenchido com a nova data de vencimento — esse é o sinal de que a atualização funcionou.
Como verificar a validade
Basta abrir a mesma tela e olhar o campo Validade do Certificado. A data exibida é informada pelo provedor de emissão após a atualização do certificado e também é revisada automaticamente quando a configuração é salva.
Se o campo estiver vazio, significa que o certificado ainda não foi atualizado pelo Quality. Se a data estiver próxima do vencimento ou vencida, providencie a renovação com a sua certificadora e repita o passo a passo acima.
Segurança: o que o Quality guarda?
O arquivo do certificado e a senha não ficam armazenados no Quality. Eles são apenas repassados, no momento do salvamento, ao provedor responsável pela emissão das notas. A única informação guardada é a data de validade, exibida para a sua consulta.
Por isso, após salvar, os campos de certificado e senha aparecem vazios novamente — isso é esperado e não significa erro.
Dúvidas comuns
Apareceu uma mensagem de erro ao salvar. E agora? Se a mensagem mencionar problema ao instalar o certificado, confira se a senha digitada está correta e se o arquivo selecionado é realmente o certificado nos formatos .pfx ou .p12. Nada é alterado enquanto houver erro — basta corrigir e salvar de novo.
Os campos aparecem desabilitados com o aviso de que estarão disponíveis após o cadastro. O envio do certificado só é possível para configurações que já concluíram o cadastro junto ao provedor de emissão. Se a sua configuração é nova ou está aguardando homologação, aguarde a conclusão desse processo ou fale com o nosso suporte.
Atualizei o certificado, mas a validade não mudou. A validade só é atualizada quando o provedor confirma a instalação do novo certificado. Se você recebeu uma mensagem de sucesso e mesmo assim a data não mudou, entre em contato com o suporte.